信用卡不良贷款一直是困扰建行东营分行信用卡发展的“心病”，严重制约了该行信用卡业务的持续、健康、快速发展。为进一步提升信用卡发展质量，在全力做好发卡工作的同时，该分行采取多项措施，大力清收信用卡不良贷款，取得了显著效果。截至2008年2月25日，共清收信用卡不良贷款88户，金额共计65817.03元，不良贷款率由年初的3.42%降至1月底的3.05%。其主要做法是：

    一是针对石油大学学生不良户数高、户均不良额低、毕业后联系方式变化等特点，集中向学生家长邮寄催收信函，向家长详细讲解欠款的不良影响，并注明欠款卡号、还款方式以及联系电话等，得到了家长的支持配合。二是在旺季营销期间，分行集中组织人力对逾期90天以上的账户进行了催讨，此举一方面取得了良好的催收效果，另一方面摸清了欠款人资信情况，为下一步的委外催收打下基础。三是尝试开展委外催收工作。根据总行委外催收合作单位名单，该行与青岛联信商务咨询有限公司进行了沟通，初步达成了合作意向，接下来将逐步展开委外催收工作。